Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en www.veletaclothing.com dispones de 15 días naturales desde su recepción para devolverlo o cambiarlo. No se aceptan devoluciones de: joyas, bisutería, cinturones, pañuelos, sombreros ni prendas OUTLET.
Durante el periodo de Navidades, ampliamos el plazo de devolución. Si realizaste tu pedido entre el 22 de noviembre y el 31 de diciembre, dispondrás de todo el mes de enero para realizar la devolución.
DEVOLUCIONES
En Veleta Clothing seleccionamos nuestros productos con mucho mimo pensando en que te sientas ideal con ellos. Sin embargo, si no estás del todo convencida o satisfecha con la compra, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de los productos (o último intento de entrega) para poder devolverlos.
Para ello, los productos no deben haber sido estrenados, lavados, ni tener ningún tipo de manchas. Deberán conservar su etiqueta. No se aceptarán devoluciones de productos usados.
Una vez recibida y aprobada la devolución dispondrá de 2 maneras para hacernos llegar los artículos:
OPCIÓN A:
Enviar los artículos con Correos o cualquier otra empresa de mensajería a la dirección que te facilitaremos por e-mail.
En este caso, los gastos de envío para la devolución de los productos correrá a cargo del comprador/a.
OPCIÓN B:
Enviar un mail a info@veletaclothing.com solicitando la recogida en cuyo caso enviaremos un mensajero a recoger la prendas al mismo domicilio en el que se envío el pedido inicial.
El coste de la recogida es de 5€ para Península y de 8€ para Baleares y Portugal.
Si todo cumple con las condiciones aquí descritas procederemos al reembolso del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los gastos de ésta del total de la devolución.
ENVÍOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En los productos personalizados el tiempo estimado de entrega es de 7-10 días laborables. Si lo necesitas con más urgencia no dudes en escribirnos a info@veletaclothing.com y contarnos para cuando lo necesitas. Intentaremos hacer lo posible para que puedas tenerlo a tiempo.
